Nous le mettons en place.
Vous gardez les clés.
Mise en place, maintenance, mises à jour, assistance et fin d’utilisation, étape par étape.
- Vous nous invitezvotre demande
- Accès temporairesaccordés par votre administrateur
- Travaux sur sitevotre personnel présent
- Accès retiréspar votre administrateur
Configuré avec des fichiers de démonstrationMaintenance sur invitationMises à jour hors ligne
Mise en place en quatre étapes,
sans vos données.
- 01
Décrire la tâche.
Décrivez ce que votre équipe doit produire, pas le contenu de fichiers confidentiels.
- 02
Nous préparons la mise en place.
Nous configurons Matrix hors ligne, sur site, avec des exemples sans données client.
- 03
Vous vérifiez en privé.
Votre équipe vérifie elle-même les fichiers et résultats réels avant la mise en service.
- 04
Comptes remis à votre équipe.
Les comptes administrateur sont créés pour votre équipe. Synexas n’en conserve aucun.
Qui fait quoi,
de l’installation à la maintenance.
| Ingénieurs Synexas | Votre équipe | |
|---|---|---|
| Description du travail | Écoutent vos explications sur la tâche, le résultat attendu et la personne qui le vérifie. | Décrit la tâche, pas le contenu de fichiers confidentiels. |
| Mise en place | Configurent Matrix hors ligne, sur site, avec des fichiers de démonstration. | Choisit qui utilise l’assistant et les fichiers auxquels il accède. |
| Vérification du travail réel | Ne consultent ni ne reçoivent les données de travail, sauf pour une démonstration de faisabilité que vous demandez et autorisez. | Vérifie fichiers et résultats réels en privé avant l’usage quotidien. |
| Comptes administrateur | Les créent à la mise en place et les remettent à votre équipe. | Détient tous les comptes. |
| Mises à jour | Préparent les paquets de mise à jour hors ligne. | Choisit le moment d’installation et installe ou supervise. |
| Maintenance | Interviennent sur site uniquement à votre invitation, avec des accès que vous accordez puis retirez. | Invite, supervise puis retire les accès. |
Le déroulement d’une visite de maintenance.
Votre équipe détient tous les comptes administrateur. Nos ingénieurs interviennent uniquement à votre invitation, sur site, avec des accès que vous accordez puis retirez.
- 01
Vous demandez ou approuvez une visite.
Votre administrateur convient de la date et des travaux.
- 02
Votre administrateur accorde des accès temporaires.
Accès limité aux travaux que vous avez approuvés, sous le contrôle de votre équipe.
- 03
Les travaux se font sur site.
Votre personnel est présent pendant toute l’intervention.
- 04
Les accès sont retirés.
Votre administrateur retire les accès temporaires à la fin des travaux et votre équipe conserve son propre compte rendu de la visite.
Mises à jour, assistance
et fin d’utilisation.
Mises à jour
Votre administrateur peut installer les mises à jour hors ligne signées. Synexas fournit des conseils et intervient sur site à votre invitation.
Assistance
Première réponse humaine sous 24 heures calendaires, week-ends et jours fériés compris. Le délai de résolution dépend du problème.
Garantie matérielle
Trois ans à compter de l’installation, avec pièces, main-d’œuvre de réparation et transports ou visites nécessaires dans la zone d’intervention convenue. Les exclusions et interventions hors zone figurent dans votre contrat.
Fin d’utilisation
Les disques contenant les données restent avec votre équipe. Vous organisez l’effacement ou la destruction ; Synexas fournit des conseils.
En savoir plus sur la sécurité.
Rendons l’IA utile.
Pour votre travail au quotidien.
Décrivez une tâche récurrente de votre équipe, sans fichiers confidentiels. Nous vous montrerons comment Matrix traite des tâches similaires.
Demander une démonstration