Nosotros lo configuramos.
Usted conserva las llaves.
Cómo funcionan la instalación, el mantenimiento, las actualizaciones, el soporte y el retiro del sistema, paso a paso.
- Usted nos invitaa solicitud suya
- Acceso temporalconcedido por su administrador
- Trabajo en sus instalacionescon su personal presente
- Acceso revocadopor su administrador
Configuración con archivos de muestraMantenimiento por invitaciónActualizaciones sin conexión
Instalación en cuatro pasos,
sin acceder a sus datos.
- 01
Describa la tarea.
Díganos qué necesita producir su equipo, no el contenido de archivos confidenciales.
- 02
Preparamos la configuración.
Configuramos Matrix sin conexión, en sus instalaciones y con ejemplos que no pertenecen a clientes.
- 03
Usted lo comprueba de forma privada.
Su propio equipo revisa archivos y resultados reales antes de empezar a utilizarlo.
- 04
Cuentas entregadas.
Las cuentas de administrador se crean para su equipo. Synexas no conserva ninguna.
Quién hace qué,
desde la instalación hasta el mantenimiento.
| Ingenieros de Synexas | Su equipo | |
|---|---|---|
| Descripción del trabajo | Escuchan en qué consiste el trabajo, qué resultado necesita y quién lo comprueba. | Describe la tarea, no el contenido de archivos confidenciales. |
| Configuración | Configuran Matrix sin conexión, en sus instalaciones y con archivos de muestra. | Elige quién utiliza el asistente y con qué archivos trabaja. |
| Comprobación con trabajo real | No ven ni reciben datos de trabajo, salvo en una prueba que usted solicite y autorice. | Comprueba archivos y resultados reales de forma privada antes del uso diario. |
| Cuentas de administrador | Las crean durante la instalación y se las entregan. | Conserva todas las cuentas. |
| Actualizaciones | Preparan paquetes de actualización sin conexión. | Decide cuándo instalar e instala o supervisa la instalación. |
| Mantenimiento | Trabajan en sus instalaciones solo por invitación, con acceso que usted concede y revoca. | Invita, supervisa y revoca el acceso. |
Cómo se realiza una visita de mantenimiento.
Su equipo conserva todas las cuentas de administrador. Nuestros ingenieros trabajan en el sistema únicamente cuando usted los invita, en sus instalaciones y con acceso que usted concede y revoca.
- 01
Usted solicita o aprueba una visita.
Su administrador acuerda la fecha y el trabajo.
- 02
Su administrador concede acceso temporal.
Acceso limitado al trabajo que usted apruebe y controlado por su equipo.
- 03
El trabajo se realiza en sus instalaciones.
Su personal está presente durante toda la sesión.
- 04
Se revoca el acceso.
Su administrador revoca el acceso temporal al finalizar el trabajo y su equipo conserva su propio registro de la visita.
Actualizaciones, soporte
y retiro del sistema.
Actualizaciones
Su administrador puede instalar actualizaciones firmadas sin conexión. Synexas ofrece orientación y visita sus instalaciones cuando se le invita.
Soporte
Primera respuesta de una persona en un plazo de 24 horas corridas, incluidos fines de semana y días festivos. El plazo de resolución depende del problema.
Garantía de hardware
Tres años desde la instalación, con cobertura de piezas, mano de obra de reparación y transporte o visitas necesarios dentro del área de servicio acordada. Las exclusiones y el servicio fuera de esa área se establecen en su contrato.
Retiro del sistema
Las unidades de almacenamiento permanecen con su equipo. Usted organiza el borrado o la destrucción de los datos; Synexas ofrece orientación.
Más sobre seguridad.
Hagamos que la IA sea útil.
Para su trabajo real.
Cuéntenos sobre una tarea que su equipo repita, no sobre sus archivos confidenciales. Le mostraremos cómo resuelve Matrix tareas similares.
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