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GUIDE D'ACHAT

Un assistant IA dans votre entreprise.
Que doit livrer le fournisseur ?

Partez d'une tâche que votre équipe doit accomplir, pas de l'écran d'accueil de l'assistant. Comparez l'IA installée sur site par un fournisseur, les logiciels seuls et le développement en interne selon ce que chaque option livre, ce qui reste à votre charge et la façon dont votre équipe jugera le résultat utilisable.

Illustration éditoriale générée par IA montrant un dossier de remise vierge et bien ordonné, une clé métallique simple, un tissu bleu et des onglets sans inscription, à la lumière du jour.
Illustration éditoriale générée par IA, et non photographie d'un site client ou preuve de livraison.
EN BREF

Comparez toute la prestation.
Pas seulement l'assistant.

Périmètre de livraison

Mettez en regard les livrables du fournisseur et le travail restant à votre équipe, sans oublier les exclusions.

Adaptation au travail quotidien

Suivez une tâche quotidienne, des informations de départ au résultat qu'une personne doit vérifier et utiliser.

Responsabilité après la mise en place

Désignez qui exploitera, maintiendra et fera évoluer le système après l'installation, plutôt que de laisser ces responsabilités à une équipe non identifiée.

Critères d'acceptation

Convenez de la tâche, des données, des évaluateurs et des critères d'acceptation avant de comparer les résultats ; signalez les points non vérifiés.

QUESTIONS AU FOURNISSEUR

Précisez ce qui sera livré.
Puis ce qui restera à faire.

Demandez une description écrite de ce qui sera prêt à l'emploi lors de la remise du système : matériel sur site, assistant ou espace de travail privé, et configuration nécessaire au travail convenu. Pour chaque élément, distinguez ce que livre le fournisseur de ce que votre équipe doit fournir. Séparez la mise en place courante des développements sur mesure dont vous avez réellement besoin. Une installation sur site n'implique pas nécessairement un projet sur mesure, et le mot « système » ne couvre pas à lui seul toutes les évolutions futures.

Posez les mêmes questions pour les autres options. Avec un logiciel seul, précisez qui fournit le matériel et termine la configuration. Pour un développement en interne, identifiez qui construit l'assistant ou l'espace de travail et l'intègre aux tâches quotidiennes. Ce sont des choix de répartition du travail, pas un classement de qualité. Comparez aussi le travail qui reste à votre équipe, et pas uniquement les fonctions présentées en démonstration.

QUESTIONS AU FOURNISSEUR

Suivez une tâche réelle.
Allez au-delà de la conversation.

Décrivez une tâche habituelle, les informations dont elle part et le résultat attendu par la personne suivante. Demandez où intervient l'assistant, ce qui exige encore un jugement humain et qui vérifie le résultat avant son utilisation. Précisez ensuite ce qui se passe si la tâche ou les informations changent : la configuration convenue peut-elle s'y adapter, ou faut-il une intervention ? Attribuez clairement cette responsabilité. Une conversation convaincante ne prouve pas que la tâche est couverte de bout en bout.

QUESTIONS AU FOURNISSEUR

L'installation se termine.
La responsabilité demeure.

Attribuez l'exploitation, la maintenance et les évolutions futures à des responsables nommés, chez le fournisseur ou dans votre équipe selon le cas. Demandez quelles activités sont incluses et lesquelles nécessitent un accord distinct. Précisez ce que votre équipe recevra et pourra continuer à utiliser, puis confirmez les droits et conditions applicables dans l'offre étudiée. Il ne s'agit pas seulement de posséder une machine : votre équipe doit savoir qui peut résoudre un problème, autoriser une modification et assurer la continuité du travail.

QUESTIONS AU FOURNISSEUR

Convenez d'abord de l'essai.
Vérifiez le résultat en privé.

Choisissez une tâche représentative et utilisez les mêmes données d'entrée pour chaque option. Avant d'examiner les résultats, convenez du résultat attendu, des critères d'acceptation et des personnes chargées de l'évaluation. Consignez ce qui satisfait aux critères, ce qui n'y satisfait pas et ce qui n'a pas été observé. Pour le système installé, prévoyez que votre équipe vérifie son travail réel en privé avant utilisation ; ne supposez pas que le fournisseur accède aux données de travail. Une démonstration aide à comprendre l'offre, mais ne remplace pas cette vérification. L'acceptation revient aux responsables du travail, et une tâche satisfaisante ne permet pas de conclure pour toutes les tâches futures.

Une livraison convenue, trois périmètres de responsabilité

  • Livraison convenue
    • Système, Workspace et configuration standard
    • Travaux sur mesure facultatifs, à définir séparément
    • Client : vérification privée et responsabilités attribuées

Consignez dans l'offre les livrables utilisables, les exclusions, les critères d'acceptation et les responsables.

Confirmez le matériel local, Matrix Workspace et la configuration pour le travail quotidien convenu.

Uniquement si nécessaire : distinguez le développement de flux sur mesure de la configuration courante et définissez son périmètre séparément.

Votre équipe vérifie son travail réel en privé. Attribuez l'exploitation, la maintenance et les évolutions, en précisant séparément les obligations du fournisseur.

Une proposition de répartition du périmètre, pas la preuve d'une installation achevée. La configuration et l'assistance courantes ne donnent pas à Synexas accès aux données de travail. Seule exception : une démonstration de faisabilité facultative d'un flux sur mesure, avec des données autorisées par le client, sous NDA, chez lui ou dans l'environnement hors ligne de Synexas, à son choix, puis supprimées. Les données personnelles exigent une base légale confirmée par le client. Vérifiez l'offre : toute installation n'exige pas un développement sur mesure.
SOURCES

Une offre comme point de repère.
Vos conditions restent à confirmer.

La page produit de Matrix décrit du matériel sur site, un espace de travail privé et une mise en place par des ingénieurs pour le travail quotidien. Elle prévoit aussi de convenir du résultat et des personnes qui le vérifieront, puis une installation sur site que l'équipe du client contrôle en privé. C'est la description d'un fournisseur, pas une preuve indépendante de livraison réussie ni l'affirmation que tous couvrent le même travail. Utilisez ces questions pour comparer les périmètres, puis confirmez les livrables, les responsabilités et les modalités d'acceptation dans l'offre étudiée.

Rendons l’IA utile.
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Décrivez une tâche récurrente de votre équipe, sans fichiers confidentiels. Nous vous montrerons comment Matrix traite des tâches similaires.

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