Un asistente de IA en su empresa.
¿Qué debe entregar el proveedor?

Pida que se detalle por escrito qué estará listo para usar en la entrega: equipos locales, un asistente o espacio de trabajo privado y la configuración necesaria para el trabajo acordado. Distinga, en cada parte, lo que entrega el proveedor de lo que debe aportar su equipo. Separe la puesta en marcha habitual del desarrollo de procesos a medida que realmente necesite. Instalar un sistema en la empresa no implica necesariamente un proyecto a medida, ni la palabra «sistema» incluye por sí sola todos los cambios futuros.

Haga las mismas preguntas sobre las otras opciones. Si solo adquiere software, determine quién proporciona los equipos y completa la configuración. Si desarrolla el sistema internamente, concrete quién crea el asistente o espacio de trabajo y lo integra en las tareas diarias. Son formas de repartir la entrega, no una clasificación de calidad. Compare también el trabajo que queda a su equipo, no únicamente las funciones que aparecen en una demostración.

Describa una tarea habitual, la información con la que empieza y el resultado que necesita la siguiente persona. Pregunte dónde ayuda el asistente, qué sigue exigiendo criterio humano y quién revisa la respuesta antes de utilizarla. Después, aclare qué ocurre si cambia la tarea o la información de partida: ¿la configuración acordada admite el cambio o alguien debe adaptarla? Deje clara esa responsabilidad. Una conversación convincente no demuestra que se haya resuelto la tarea completa.

Asigne responsables concretos del funcionamiento, el mantenimiento y los cambios futuros, ya sea del proveedor o de su equipo, según corresponda. Pregunte qué actividades están incluidas y cuáles requieren otro acuerdo. Aclare qué recibirá su equipo y qué podrá seguir utilizando; confirme los derechos y las condiciones pertinentes en la oferta concreta. No se trata solo de tener una máquina: el equipo necesita saber quién puede resolver un problema, autorizar un cambio y dar continuidad al trabajo.

Elija una tarea representativa y use la misma información de entrada para cada opción. Antes de ver los resultados, acuerde qué se espera obtener, los criterios de aceptación y quién los evaluará. Registre qué cumple los criterios, qué no los cumple y qué no se ha podido observar. Para el sistema instalado, prevea que su equipo compruebe su trabajo real en privado antes de utilizarlo; no dé por hecho que el proveedor accederá a los datos de trabajo. Una demostración ayuda a entender la oferta, pero no sustituye esta comprobación. La aceptación corresponde a quienes responden por el trabajo, y un resultado satisfactorio en una tarea no permite generalizar a todas las tareas futuras.