您的数据。
- Matrix 会连接互联网吗？
- 常规部署下不会。如果您的 IT 团队启用外部访问，智能体只会向获批服务发起出站请求，用于读取信息，或在需要时发送信息。请求会携带智能体发送的内容。Matrix 不接受来自企业网络之外的请求。
- Synexas 会看到我们的数据吗？
- 在使用、安装或支持过程中，Synexas 员工不会查看或接收工作数据。针对定制工作流的可选验证仅在 NDA 约束下使用您授权的数据，验证结束后我们会删除这些数据。可以使用机密数据；涉及个人数据时，须由您确认具备合法处理依据。您可选择在自己的现场或我们的离线环境中进行验证。现场工作有您的员工在场。
- 我们的数据会用于训练模型吗？
- 不会。模型仅通过您批准的更新，或您要求在现场开展的调优项目变更。
- Matrix 能在无互联网时连接内部系统吗？
- 内部集成可在您的网络上运行。确定范围时确认兼容性与访问要求。
访问与账号。
- 管理员账号由谁持有？
- 所有账号由您的团队持有，Synexas 不保留账号。
- Synexas 能远程访问我们的系统吗？
- 不提供远程访问工作数据的服务。工程师仅受邀到现场工作，权限由您的团队授予并撤销。
- Matrix 能否使用我们的目录服务登录？
- 登录采用 MFA。确定范围时，针对您的环境确认目录服务集成与兼容性。
- 管理员能读取员工对话吗？
- 每位用户仅打开自己的 Matrix 对话。管理员与系统账号由您的团队持有。
日志、模型
与更新。
- Matrix 记录什么，能否检索？
- 审核、导出查询、管理与维护的本地审计日志。事件范围、保留和格式与团队约定。
- 可以使用哪些模型？
- 您可选择开放权重模型，包括美国开发者提供的模型。安装部署时，我们会与您讨论影响使用的许可条款。
- 更新如何交付与检查？
- 安装程序在安装前核验离线更新包签名，拒绝无效签名。管理员决定安装时间，Synexas 提供指导。
硬件、认证
与设备停用。
- 硬件在哪里装配？
- 签约时，提供所选配置的装配与部件细节。
- Synexas 是否持有 SOC 2 报告或 ISO 27001 认证？
- Synexas 未持有 SOC 2 报告或 ISO 认证。部署控制措施与证据由我们和您的团队共同约定，本网站不作认证。
- 系统停用时如何处理？
- 数据盘留在您的团队手中，由您安排清除或销毁，Synexas 提供指导。
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